常見問題
找不到答案？歡迎聯絡我們，我們很樂意協助。
基本功能
聚樂 Joyla 是什麼？
聚樂是以 LINE 生態系為核心的活動互動平台。主辦者可以快速建立照片牆、留言牆、即時抽獎、座位查詢等互動功能，參加者只要掃 QR Code 就能參與，不需下載任何 App。
支援哪些類型的活動？
目前支援婚禮、尾牙、團建、生日派對、同學會、企業活動、一般聚會等 7 種場景。每種場景都有專屬的功能模板與設定建議。
參加者需要安裝 App 嗎？
不需要。參加者只要用手機掃描 QR Code，就能直接在 LINE 或瀏覽器中使用所有互動功能。
一個活動可以有幾個參加者？
依方案不同，免費方案支援最多 50 位參加者，付費方案則依等級提供 200 到無限制的參加者上限。
定價與方案
有免費方案嗎？
有的！免費方案包含照片牆、留言牆等基本功能，適合小型聚會體驗使用。進階功能如即時抽獎、座位查詢等需要升級付費方案。
付費方案是訂閱制嗎？
不是。付費方案以單一活動為單位購買，一次性付費、永久有效，不會有月費或年費。
可以先免費試用再決定嗎？
當然！您可以先建立免費活動體驗所有基本功能。確認滿意後，再升級付費方案解鎖進階功能，已建立的活動內容會完整保留。
付款後可以退費嗎？
因數位服務的特性，付款完成後原則上不予退費。但若遇特殊狀況，歡迎透過聯絡我們頁面與我們協商處理。
技術與操作
需要會寫程式才能使用嗎？
完全不需要。聚樂提供直覺的圖形化操作介面，所有設定都能在後台完成。如果需要串接 LINE Bot，我們也有完整的圖文教學指引。
照片上傳支援什麼格式？
支援 JPG、PNG、WebP、HEIC（iPhone 原生格式）等常見圖片格式，每張照片最大 10MB。影片功能依方案等級提供。
投影畫面要怎麼設定？
在活動管理頁面點擊「即時投影」功能，將投影網址在電腦瀏覽器中開啟，按 F11 全螢幕顯示即可。照片和留言會即時同步到投影畫面。
LINE Bot 一定要設定嗎？
不一定。LINE Bot 是選配功能，設定後參加者可以直接在 LINE 聊天室中上傳照片和留言。不設定的話，參加者也能透過網頁版使用所有功能。
資料與安全
我的資料安全嗎？
是的。所有資料都儲存在全球頂級雲端基礎設施，享有企業級安全防護。傳輸全程加密，並採用嚴格的身份驗證機制確保資料安全。
活動結束後資料會保留嗎？
會的。活動結束後所有照片、留言等資料都會持續保留，您可以隨時回顧。如需刪除，可在活動管理中自行操作。
其他人看得到我的活動內容嗎？
每個活動都有獨立的存取連結，只有知道連結的人才能參與。活動主辦者可以在後台設定內容審核，控制哪些照片和留言可以公開顯示。
如何刪除我的帳號？
請透過聯絡我們頁面提出帳號刪除申請。刪除後，您的個人資料將在 30 天內永久移除。活動資料需由該活動的主辦者另行處理。